Zásady vrácení peněz
Chci zboží vrátit (odstoupení od smlouvy)
Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Jak na to:
- Vyplňte online formulář pro odstoupení od smlouvy.
- Zabalte zboží, nepoškozené, kompletní a pokud možno v původním obalu.
- Přiložte kopii dokladu o nákupu.
- Pošlete ho nejpozději do 30 dnů od odstoupení na adresu: Ingredi Europa s.r.o., Tř. Tomáše Bati 5331, 760 01 Zlín.
Náklady na zaslání zboží zpět hradíte vy. Peníze vám vrátíme do 10 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než nám zboží vrátíte nebo prokážete, že jste ho odeslali, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.
Chci reklamovat zboží
Pokud má zboží vadu, můžete ho reklamovat do 2 let od převzetí.
Jak postupovat:
- Připravte zboží čisté a kompletní, aby šlo vadu posoudit.
- Přiložte doklad o nákupu.
- Napište, jaká je vada a jak chcete reklamaci vyřešit (oprava, výměna, vrácení peněz).
- Pošlete zboží na adresu: Ingredi Europa s.r.o., Tř. Tomáše Bati 5331, 760 01 Zlín.
Co se bude dít dál: reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, dáme vám vědět o výsledku a zboží vám vrátíme stejným způsobem.
Na co se reklamace nevztahuje: běžné opotřebení používáním a vady, které jste způsobili sami.
Náklady na reklamaci: pokud je reklamace uznána, proplatíme vám nutné náklady spojené s reklamací.
S čímkoli si nevíte rady, napište nám na therabody@ingredieuropa.com nebo zavolejte na +420 608 663 085 (Po-Pá 8:30-16:00).
