Časté dotazy

Doručujeme do České republiky a na Slovensko přes PPL a Zásilkovnu, na adresu nebo na výdejní místo.

• Česko: výdejní místo PPL nebo Zásilkovny 79 Kč, doručení na adresu 99 Kč. Při objednávce od 699 Kč je doprava zdarma.
• Slovensko: výdejní místo PPL nebo Packety 3,99 €, doručení na adresu 4,99 €. Při objednávce od 27,99 € je doprava zdarma.

Přesnou cenu dopravy pro vaši adresu uvidíte v pokladně. Podrobnosti najdete na stránce Doprava a platba.

Objednávku zadanou v pracovní den do 12:00 odesíláme ještě tentýž den. V Česku obvykle dorazí následující pracovní den.

Po odeslání vám přijde e-mail se sledovacím číslem zásilky, podle kterého ji můžete sledovat u přepravce.

Výdejní místo vyberete přímo v pokladně při výběru dopravy.

Platit můžete platební kartou online, přes Apple Pay, Google Pay nebo Shop Pay. Platba probíhá přes zabezpečenou platební bránu. Dobírku ani platbu bankovním převodem nenabízíme.

Ano, fakturu posíláme elektronicky e-mailem.

Napište nám co nejdříve na therabody@ingredieuropa.com nebo zavolejte na +420 608 663 085 (Po-Pá 8:30-16:00) a uveďte číslo objednávky. Pokud už zásilka odešla, můžete po převzetí využít odstoupení od smlouvy.

Náš internetový obchod je určený pro spotřebitele. Pokud chcete nakoupit v rámci svého podnikání, napište nám na therabody@ingredieuropa.com.

Ano. Obchod provozuje společnost Ingredi Europa s.r.o., oficiální distributor Therabody pro Česko a Slovensko. Více najdete na stránce O distributorovi.

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

1. Vyplňte online formulář pro odstoupení od smlouvy.
2. Zboží zabalte nepoškozené, kompletní a pokud možno v původním obalu a přiložte kopii dokladu o nákupu.
3. Pošlete ho nejpozději do 30 dnů od odstoupení na adresu Ingredi Europa s.r.o., Tř. Tomáše Bati 5331, 760 01 Zlín. Náklady na zaslání zboží zpět hradíte vy.

Peníze vám vrátíme do 10 dnů od doručení odstoupení, ne však dříve, než nám zboží vrátíte nebo prokážete, že jste ho odeslali, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena. Podrobnosti najdete na stránce Vrácení zboží.

Vadné zboží můžete reklamovat do 2 let od převzetí. Zboží připravte čisté a kompletní, přiložte doklad o nákupu, popište vadu a napište, jak chcete reklamaci vyřešit (oprava, výměna, vrácení peněz). Zboží pošlete na adresu Ingredi Europa s.r.o., Tř. Tomáše Bati 5331, 760 01 Zlín.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů a dáme vám vědět o výsledku. Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení používáním ani na vady, které jste způsobili sami. Pokud je reklamace uznána, proplatíme vám nutné náklady s ní spojené.

Dejte nám o tom prosím neprodleně vědět. Pokud poškození zjistíte už při přebírání zásilky, informujte o něm i přepravce.

Přístrojem Theragun plynule přejíždějte po masírované partii a na jednom místě se nezdržujte déle než 2 minuty v kuse. Tlačte lehce až středně. Nikdy netlačte silou, která je vám nepříjemná nebo brzdí chod přístroje.

Před nasazením nebo sundáním nástavce přístroj vždy vypněte.

• Theragun Prime 6. generace, Sense 2. generace, Mini 3. generace a Relief: nástavec zarovnejte se špičkou ramene a zatlačte. Při sundávání držte jednou rukou přístroj, druhou nástavec a pevně ho stáhněte. Prsty nedávejte mezi nástavec a konec ramene, mohly by se přiskřípnout.
• Theragun PRO Plus, Prime Plus a Mini Plus: nástavec zasuňte do ramene a otočením ho zajistěte. Uvolníte ho otočením opačným směrem a vytáhnete. U PRO Plus a Prime Plus přitom zarovnejte bílou tečku na přístroji s bílou tečkou na nástavci.

Theragun PRO Plus, Prime Plus a Mini Plus používají nástavce Plus, například Heated Percussive Plus, Cold Plus nebo Vibration Plus. Theragun Mini 3. generace je kompatibilní s nástavci všech přístrojů Theragun 4. a 5. generace. Theragun Relief je kompatibilní s většinou nástavců starších generací, ne však s nástavci Plus pro Theragun PRO Plus a Prime Plus. Pokud si nejste jistí, napište nám a poradíme vám.

Theragun Prime 6. generace, Prime Plus, Mini Plus, Mini 3. generace a JetBoots Prime mají cestovní zámek, který zabrání nechtěnému zapnutí. Třikrát rychle stiskněte tlačítko napájení. U většiny z nich zamčení potvrdí postupné bliknutí kontrolek. Odemknete ho stejně, dalšími třemi rychlými stisky. JetBoots Prime před zamčením vypněte.

Theragun Prime 6. generace, Mini 3. generace a Relief se samy nevypínají. Po použití podržte tlačítko napájení, dokud se přístroj nevypne. JetBoots Prime se vypnou samy po 10 minutách nečinnosti.

U většiny přístrojů najdete na stránce produktu v záložce Specifikace odkaz Návod k použití (PDF). Před prvním použitím si návod přečtěte.

Než přístroj začnete používat, přečtěte si prosím bezpečnostní opatření a kontraindikace. Najdete tam, kdy je potřeba být opatrný a kdy přístroj nepoužívat.

Přístroje se nabíjejí přes USB-C, nabíjecí kabel je součástí balení. Kabel zapojte do nabíjecího portu přístroje a do napájecího adaptéru. Adaptér u většiny přístrojů v balení není. U Theragun Prime 6. generace výrobce doporučuje USB-C adaptér s výkonem alespoň 15 W, u JetBoots Prime a TheraFace Mask Glo alespoň 20 W.

Přístroje Theragun před nabíjením vypněte, během nabíjení se nezapnou. JetBoots Prime se naopak dají nabíjet zapnuté i vypnuté. S adaptérem slabším než 20 W je ale během nabíjení nemusí jít používat.

U Theragun Prime 6. generace, Mini 3. generace a Relief ukazuje stav baterie barva kontrolky: oranžová znamená nízký stav, modrá polovinu a zelená vysoký stav. Theragun Sense 2. generace a PRO Plus ukazují stav baterie na displeji. U ostatních přístrojů najdete význam kontrolek v návodu.

• Theragun Prime 6. generace, Mini 3. generace a Sense 2. generace: přibližně 120 minut
• JetBoots Prime: přibližně 180 minut
• SmartGoggles 2. generace: 180 minut
• TheraFace Mask Glo: přibližně 60 minut

Skutečná výdrž závisí na zvolené rychlosti, intenzitě a nástavci.

Používejte nabíjecí kabel dodaný s přístrojem. Pokud použijete adaptér jiného výrobce, měl by být od certifikovaného výrobce a nesmí být poškozený.

Ne. Přístroje Theragun, JetBoots Prime ani TheraFace Mask Glo nejsou voděodolné. Neponořujte je do vody, nečistěte je pod tekoucí vodou a dbejte, aby se do přístroje ani nabíjecího portu nedostala tekutina. Přístroje Theragun nepatří ani do pračky.

Přístroj vypněte a otřete ho vlhkým hadříkem nebo ubrouskem bez alkoholu. Potom novým ubrouskem povrch vydezinfikujte, všechny strany otírejte směrem dolů. Postup pro váš model najdete i v návodu.

JetBoots úplně rozepněte a položte na rovnou plochu. Vnitřek jemně očistěte roztokem 70% izopropylalkoholu, nikdy nepoužívejte čisticí prostředky na bázi oleje. Vnější povrch otřete měkkým čistým hadříkem. Po vyčištění povrch osušte a JetBoots nechte zavěšené úplně doschnout, než je znovu použijete.

Masku vypněte a odpojte od nabíjení. Viditelné nečistoty setřete jednorázovým hadříkem navlhčeným jemným čisticím prostředkem, nezapomeňte ani na vnitřní plochy. Potom masku tři minuty otírejte měkkým hadříkem navlhčeným 70% izopropylalkoholem, hlavně na vnitřní straně, a celý postup třikrát zopakujte. Nakonec ji otřete čistým suchým hadříkem a před uložením nebo dalším použitím ji nechte důkladně vyschnout. Z hygienických důvodů masku čistěte po každém použití.

Přístroje s Bluetooth se k aplikaci Therabody připojí přes telefon. V aplikaci najdete rutiny s návodem krok za krokem a můžete si upravit nastavení přístroje. U Theragun Relief, který Bluetooth nemá, můžete v aplikaci sledovat rutiny s obrazovým návodem.

1. Stáhněte si aplikaci Therabody z App Store nebo Google Play.
2. Podle pokynů v aplikaci si vytvořte účet a ověřte e-mail.
3. V telefonu zapněte Bluetooth a zapněte i přístroj, jinak ho aplikace nenajde.
4. Podle úvodních kroků v aplikaci vyberte svůj přístroj a potvrďte připojení.

Napište nám na therabody@ingredieuropa.com, zavolejte na +420 608 663 085 (Po-Pá 8:30-16:00), nebo použijte kontaktní formulář.